→ العودة إلى الرئيسية

سياسة الخصوصية

الإصدار 2026-11-10.6 — يسري من 13 نوفمبر 2026. تسري على تطبيق XSport وموقع getxsport.com.

1. من نحن وكيف تتواصل معنا

XSport منصّة لاكتشاف الأماكن الرياضية في الإمارات وحجز خدماتها. تشغّلها شركة ديبورتيفو للتجارة العامة - ذ.م.م - ش.ش.و، المرخَّصة في إمارة أبوظبي بالرخصة التجارية رقم CN-5420448 الصادرة عن دائرة التنمية الاقتصادية – أبوظبي، وعنوانها أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. لأي سؤال عن بياناتك أو لممارسة حقوقك أو لتقديم شكوى، راسلنا على support@getxsport.com، أو من «حسابي ← تواصل معنا» في التطبيق، أو من صفحة الدعم على الموقع.

XSport هي المتحكِّم المسؤول عن بياناتك في المنصّة. والمكان الذي تشتري منه خدمةً هو مقدّمها والطرف في عقدها، ويتلقّى منّا ما يلزم لتنفيذها (البند 5)، ويكون مسؤولًا بصفته متحكّمًا مستقلًّا عن معالجته لما يتلقّاه.

2. ما نجمعه

نجمع أقلّ ما يلزم لتعمل الخدمة:

لا نطلب منك اهتماماتك الرياضية ولا بياناتٍ صحية — فلا تكتبها في رسائلك إلينا إلا إن لزمت لطلبك — ولا نخزّن بيانات بطاقات دفع، ولا نسجّل شاشتك أو نقراتك.

3. لماذا نجمعه والأساس القانوني

نعالج بياناتك وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية، على الأسس التالية:

لا نستعمل بياناتك لغرضٍ غير ما ذُكر هنا، ولا نبيعها ولا نؤجّرها لأحد.

4. الموقع الجغرافي

يُستعمل موقعك أثناء استخدام التطبيق لترتيب الأماكن بالمسافة وعرضها على الخريطة فقط. لا نخزّنه على خوادمنا، ولا نتتبّعه في الخلفية، ولا يُرسل من الموقع الإلكتروني. رفض إذن الموقع لا يمنعك من التصفّح أو الحجز.

الخريطة في التطبيق تعرضها خدمة الخرائط في نظام جهازك: خرائط Apple على iPhone، وخرائط Google على Android. ولتحميل الخريطة يتلقّى مزوّدها من جهازك مباشرةً عنوان الشبكة والمنطقة التي تعرضها الخريطة، وهي قد تدلّ على موقعك التقريبي إن كانت حولك، ويعالجها بصفته المستقلة وفق سياسته. لا نرسل إليه اسمك ولا بريدك ولا رقمك ولا حجوزاتك. وعند ضغط «الاتجاهات» يُفتح تطبيق الخرائط في جهازك ويُمرَّر إليه موقع المكان وحده. أمّا خريطة الصفحة الرئيسية في الموقع الإلكتروني فرسمٌ ثابت نستضيفه نحن، ولا يُحمَّل من مزوّد خرائط.

5. ما يراه المكان (الشريك)

يرى المكان حجوزاته وحدها: اسمك (واسم القاصر واسمك بصفتك وليّ أمره إن حجزت له)، ونوع العرض، والموعد، وحالة الحضور، ونتيجة الزيارة، وحالة بطاقة اشتراكك لديه والزيارات المسجّلة بها. لا يرى رقم هاتفك ولا بريدك ولا حجوزاتك في أماكن أخرى.

ولأننا نُصدر الإيصال أو الفاتورة نيابةً عن المكان، نحتفظ بنسخته للمدة التي توجبها التشريعات الضريبية والتجارية، ونشارك المكان بيانات المعاملة اللازمة لسجلّاته وإقراره الضريبي (رقم المستند وتاريخه والمبلغ والضريبة)، دون رقم هاتفك أو بريدك.

6. الإشعارات والرسائل

7. مدة الاحتفاظ

8. الحذف وحقوقك

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق («حسابي ← حذف الحساب»)، أو من صفحة الحذف على الموقع برمزٍ يصلك بالبريد دون الحاجة إلى تسجيل الدخول. عند الحذف تُلغى حجوزاتك القادمة ويُردّ المستحقّ منها ومن اشتراكاتك (البند 14 من شروط الاستخدام)، وتُحذف جلستك وملفك وبياناتك الشخصية، وتبقى السجلات التشغيلية المطلوبة مجهّلة الهوية، ومنها سجلّ الاشتراك المنتهي وطلب الاسترداد الذي لم يُبتّ فيه، بلا اسمك.

لك أيضًا الحقّ في: الاطّلاع على بياناتك ونسخة منها، وتصحيحها من صفحة «بياناتي»، وطلب محوها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وإيقاف استعمالها في التسويق المباشر، وسحب أيّ موافقة منحتها، ونقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية عند الطلب. ممارسة هذه الحقوق بلا مقابل. نردّ على طلبك خلال 30 يومًا من استلامه، ولك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في الدولة (مكتب الإمارات للبيانات أو الجهة التي تتولّى اختصاصه) إن لم نُعالج طلبك.

القرارات الآلية. يتّخذ النظام بعض القرارات آليًّا: إيقاف قدرتك على الحجز بعد ثلاثة غيابات متتالية (البند 6 من الشروط)، والاسترداد التلقائي حين تتحقّق شروطه (البند 9 من الشروط)، ورفض الدفعة أو طلب تحقّقٍ إضافي (3D Secure) بناءً على فحص الاحتيال لدى مزوّد الدفع، وإيقاف الحجز المدفوع الجديد مؤقتًا عند إبلاغك عن عمليةٍ لم تقم بها أو فتح نزاعٍ لدى بنكك. ولك أن تطلب مراجعة أيّ قرارٍ منها من موظفٍ لدينا عبر «حسابي ← تواصل معنا» أو على support@getxsport.com.

9. مقدّمو الخدمة ونقل البيانات

مقدّمو خدمة يعالجون البيانات لحسابنا ولأغراضنا، وفق شروط معالجة البيانات المعتمدة لدى كلٍّ منهم، التي تُلزمه بحمايتها:

جهات تتلقّى بياناتٍ وتعالجها بصفتها المستقلة وفق سياساتها:

المواقع بين القوسين هي مقرّ كلّ مزوّد، أو موقع خوادمه حيث ذُكر ذلك، وقد يعالج البيانات في مواقع أخرى يبيّنها في وثائقه.

يعني ذلك أن بعض بياناتك تُخزَّن أو تُعالج خارج دولة الإمارات، وقد لا توفّر بعض تلك الدول مستوى الحماية نفسه. ننقل ما يلزم لتشغيل الخدمة (الحساب، والحجز، والدفع، والبريد الخدمي، والإشعارات، والاستضافة، والأمن، وتشخيص الأعطال) لأن النقل لازمٌ لتنفيذ العقد بيننا (المادة 23(1)(د) من المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021). أما قياس الاستخدام والرسائل التسويقية وقائمة الانتظار فأساس النقل فيها موافقتك الصريحة (المادة 23(1)(ب))، ولا يقع قبلها.

10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك

لا يستعمل الموقع ملفات تعريف ارتباط للتتبّع أو الإعلانات، ولا يشارك بياناتك مع شبكات إعلانية. يحفظ التطبيق والموقع على جهازك ما يلزم لعملهما: تفضيلاتك (اللغة والمظهر)، وجلسة الدخول في لوحة الأماكن الشريكة. أما معرّف التثبيت العشوائي المستعمل في قياس الاستخدام فلا يُنشأ ولا يُرسل إلا بعد موافقتك، ويتوقّف عند سحبها. وقد يخزّن Cloudflare Turnstile بياناتٍ تقنية على صفحة حذف الحساب وصفحة تسجيل الأماكن لمنع الإساءة.

11. الأطفال

الحساب لمن أتمّ 18 عامًا. يجوز لوليّ الأمر (الأب أو الأم أو الوصيّ القانوني) أن يحجز باسم القاصر الذي في رعايته من حسابه، وفق ما يلي:

إن علمنا بحسابٍ يملكه قاصر حذفناه.

12. الأمان

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل، وبقواعد وصول على مستوى الصفّ في قاعدة البيانات، وبحدود للطلبات، وبسجلّ تدقيق للإجراءات الإدارية.

وصول فريق XSport. يطّلع فريق XSport المخوَّل على بيانات حسابك وحجوزاتك واشتراكاتك ومدفوعاتك لتقديم الخدمة والدعم، ويدخل إلى لوحة الإدارة بعامل تحقّقٍ ثانٍ إلزاميّ. يظهر رقم هاتفك للفريق مقنَّعًا، ولا يُكشف كاملًا — على الشاشة أو في ملف تصدير — إلا بسببٍ مكتوب يُسجَّل مع هويّة من كشفه ووقته في سجلّ التدقيق. وقد يدوّن الفريق ملاحظاتٍ داخلية على حسابك لأغراض الدعم وجودة الخدمة؛ لا يراها المكان، وتُحذف مع حسابك. لا نظام آمن تمامًا، وإن وقع خرقٌ يمسّ بياناتك أبلغناك والجهات المختصة وفق القانون.

13. زوّار الموقع وقائمة الانتظار

إن سجّلت بريدك في قائمة الانتظار على الموقع دون حساب، حفظنا بريدك، والمنطقة والرياضة إن اخترتهما، ولغة الصفحة، ومصدر الحملة إن وصلت من رابط حملة (قيمتا utm_source وutm_campaign في الرابط)، ووقت التسجيل، ووقت موافقتك ونسخة نصّها. نستعملها لثلاثة أمور فقط: أن نرسل إليك رسالة بريدٍ واحدة حين تتوفّر XSport في منطقتك، وأن نرتّب المناطق والرياضات التالية بحسب الطلب، وأن نعرف أيّ حملة جاءت بالتسجيلات. ولمنع إساءة استعمال النموذج نحفظ بصمةً مشفّرة لعنوان الشبكة 24 ساعة على الأكثر، غير مربوطة ببريدك، ولا نحفظ العنوان نفسه. لا نرسل إليك عروضًا أخرى، ولا نشارك بريدك مع أيّ مكان. أساس ذلك موافقتك الصريحة عند التسجيل، ومنها موافقتك على معالجته لدى مزوّدي خدمة خارج الدولة، ولك سحبها وطلب حذف بريدك في أيّ وقت على support@getxsport.com. نحذف بريدك بعد إرسال رسالة التوفّر، وفي كل الأحوال خلال 12 شهرًا من تسجيلك.

14. الأماكن الشريكة وممثلوها وموظفوها

إن سجّلت مكانًا رياضيًّا أو دخلت لوحة الشركاء، نجمع: اسمك وصفتك في المنشأة وبريدك وبيانات دخولك إلى الحساب، وأرقام هاتف المنشأة، وبيانات المنشأة وشعارها وموقعها، ومستنداتها: الرخصة التجارية، وخطاب تفويض الموقّع إن لم يكن المدير أو المالك، ورقم التسجيل الضريبي وشهادته إن وُجدا، وإثبات العنوان، وصورة ختم المنشأة إن رُفعت. وعند توقيع اتفاقية الانضمام والشراكة أو نموذج طلب الباقة إلكترونيًّا: الاسم الذي كتبته، والتوقيع المرسوم، ووقت التوقيع، وعنوان الشبكة، ونوع المتصفح، ونسخة النصّ الذي وافقت عليه وبصمة المستند. نستعملها لإبرام الاتفاقية وتنفيذها وإثباتها، وللتحقّق من المنشأة، ولإدارة حسابها. أما بيانات التحقّق من الهوية والحساب المصرفي فتُدخلها مباشرةً لدى Stripe ولا تصلنا تفاصيلها.

وعند تحديد موقع المنشأة على الخريطة يحمّل متصفّحك الخريطة مباشرةً من OpenStreetMap، فيصلها عنوان الشبكة لمتصفّحك والمنطقة المعروضة. ويُرسل نصّ العنوان الذي تكتبه، أو إحداثيات موقعك إن اخترت «موقعي الحالي»، عبر خوادمنا إلى خدمة بحث العناوين Photon (Komoot). وهاتان الخدمتان خارج الدولة.

نحتفظ بسجلّ التوقيع وبالاتفاقية ومستنداتها طوال مدّتها وللمدة التي يوجبها القانون بعدها. ولممثلي الأماكن وموظفيها الحقوق المبيّنة في البند 8.

15. تعديل هذه السياسة ولغتها

ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع رقم الإصدار وتاريخ سريانه، ونُعلمك داخل التطبيق بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بسبعة أيام على الأقل. تصدر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية، ويسود النصّ العربي عند أيّ اختلاف.