المساعدة
XSport قريبًا في الإمارات. الإجابات أدناه تشرح طريقة عمل التطبيق، وهي ملخّص؛ والنصوص السارية هي شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد.
إجابات مختصرة عن الأسئلة الشائعة. إن لم تجد إجابة سؤالك فراسلنا على support@getxsport.com.
الحجز
- كيف أحجز؟ ابحث عن المكان، واختر الموعد، ثم أكّد الحجز من التطبيق. نتحقق من توفر الموعد مرة أخرى عند التأكيد. عند تأكيد حجزك تحصل على تذكرة دخول تُبرزها في الاستقبال. وبعد الدفع يصلك إيصالٌ إلكتروني بالعربية والإنجليزية، أو فاتورةٌ ضريبية إن كان المكان مسجَّلًا في ضريبة القيمة المضافة.
- هل أحتاج إلى حساب لأتصفح؟ لا، التصفح متاح للجميع، والحساب مطلوب عند الحجز فقط.
- هل يمكنني الحجز لطفلي؟ الحساب لمن أتمّ 18 عامًا. ولوليّ الأمر (الأب أو الأم أو الوصيّ القانوني) أن يحجز لقاصرٍ في رعايته من حسابه هو، ويبقى مسؤولًا عنه وعن حضوره.
- من أين أحصل على التطبيق؟ XSport قريبًا في الإمارات.
تذكرة الدخول
- ما تذكرة الدخول؟ عند تأكيد حجزك تصلك تذكرة فيها رمز QR ورمز رقمي، تعرضها عند الاستقبال. التذكرة صالحة حتى نهاية يوم الزيارة، ولاستخدام واحد.
- ماذا أفعل إن تعذّر مسح الرمز؟ أعطِ موظف الاستقبال الرمز الرقمي الظاهر في تذكرتك.
- هل أشارك رمز تذكرتي مع أحد؟ لا. لا ترسل صورة الرمز لأي شخص. يمسحه موظف المكان لتسجيل حضورك، والتذكرة صالحة لمرة واحدة.
- هل يمكنني حفظ التذكرة في محفظة هاتفي؟ على هاتف iPhone، إذا ظهر زرّ «أضف إلى Apple Wallet» في صفحة الحجز، يمكنك إضافة التذكرة إلى Apple Wallet.
- كيف تعمل بطاقة الاشتراك؟ بعد شراء الاشتراك تحصل على بطاقة اشتراك فيها رمز QR ورمز احتياطي، يفعّلها الاستقبال في أوّل زيارة.
الدفع
- كيف أدفع؟ الحجوزات تُدفع من التطبيق فقط. تُعالَج الدفعة عبر Stripe، ولا تخزّن XSport بيانات بطاقتك.
- لمن أدفع، ومن يقدّم الخدمة؟ الدفع يتمّ إلى XSport، وهي المسؤولة أمامك عن الدفعة وعن استردادها وعن أيّ نزاعٍ عليها. والمكان هو مقدّم الخدمة، وتبيعها XSport باسمه ونيابةً عنه.
- ماذا سيظهر في كشف بطاقتي؟ «XSPORT*» متبوعًا باسم الفرع، متى أتاح مزوّد الدفع ذلك.
الإلغاء والاسترداد
- كيف ألغي حجزي، وهل أسترد المبلغ؟ مواعيد الإلغاء وما يُستردّ مبيّنة في سياسة الإلغاء والاسترداد.
- إلى أين يُعاد المبلغ؟ تُصدر XSport الاسترداد إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها.
- هل يتجدّد الاشتراك تلقائيًّا؟ لا. الاشتراك لا يتجدّد تلقائيًّا، ولا يتيح التطبيق تجميده.
- لديّ مشكلة في عملية دفع. من التطبيق: «مشكلة في هذه الدفعة؟» في الإيصال، أو راسلنا على support@getxsport.com. واطّلع أيضًا على سياسة الإلغاء والاسترداد.
حسابك
- كيف أسجّل الدخول؟ بحسابك في Google أو Apple، أو ببريدك الإلكتروني ورمز من ستة أرقام نرسله إليك. لا تحتاج إلى رقم هاتف لتسجيل الدخول.
- كيف أحذف حسابي؟ من التطبيق: «حسابي» ثم «حذف الحساب». ويمكنك ذلك أيضًا من صفحة حذف الحساب برمز يصل إلى بريدك. الحذف نهائي ولا يمكن استعادته. تُلغى حجوزاتك القادمة، ويُردّ ما يستحقّ الاسترداد منها ومن اشتراكاتك إلى بطاقتك تلقائيًّا، وما لا يُستردّ يُلغى أو ينتهي.
- كيف تُعامَل بياناتي؟ اطّلع على سياسة الخصوصية. ولأي سؤال عن بياناتك راسلنا على support@getxsport.com.
لأصحاب الأماكن
- كيف ينضم مكاني إلى XSport؟ الخطوات مشروحة في صفحة الشركاء. ولأي استفسار راسلنا على support@getxsport.com.
هل تحتاج إلى مساعدة أخرى؟
راسلنا على support@getxsport.com. وإن كنت تستخدم تطبيق XSport فاذهب إلى «حسابي» ← «تواصل معنا». ← تواصل معنا
الروابط: من نحن · تواصل معنا · الشروط · الخصوصية · الإلغاء والاسترداد · حذف الحساب